Carolina Palermo

Desde el año 2003 asisto a personas e instituciones gubernamentales y privadas a aumentar su desempeño para concretar sus objetivos. En mi desarrollo como profesional mi orientación deliberada fue hacia el análisis y desarrollo de capacitación, haciéndome cargo también de otras tareas competentes al área de RRHH,. En la actualidad el valor diferencial en el ámbito laborar y profesional depende de la velocidad con que las personas aprenden, y no tanto de cuanto ya saben. Cada proyecto y organización presentan un desafío nuevo. Mis capacitaciones utilizando el método SMART Coaching que diseñé, son una herramienta estratégica para achicar el déficit de desempeño entre lo que se desea alcanzar institucionalmente y lo que se cumple. 

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#Coaching

2019 – A LA FECHA COACH Y CAPACITADORA, COACHING INSTITUCIONAL Y PERSONAL (INDEPENDIENTE) -Capacitación y Coaching de equipos de ventas financieras (Branch Zurich) aumentando el nivel de desempeño en ventas. Coaching personal con asesores y productores aumentando el nivel de ventas personales aplicando herramientas de SmartCoaching (método personal). Diagnóstico y asesoría estratégica para pymes. Modalidad Presencial y Virtual. -Capacitación sobre Empleo Público y Fortalecimiento Organizacional INAP – CoFeFuP en Universidad Nacional de Lomas de Zamora. Modalidad Virtual. -Capacitación Universidad Nacional de Lomas de Zamora Facultad de Ciencias Económicas Habilidades del Siglo XXI para personal Administrativo. Modalidad Presencial y Virtual. -Capacitación Coordinación de acciones para Maestría UB cátedra sobre cultura organizacional. Modalidad Presencial. 

2016 SEPTIEMBRE – 2018 DICIEMBRE COORDINACIÓN EN LA DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO, MUNICIPALIDAD DE TRES DE FEBRERO SUBSECRETARÍA DE RRHH -Selección de personal, Capacitación (Coaching a Funcionarios). Principales logros: Selección de personal idóneo para las Secretarías de Seguridad, Salud, Educación, Hacienda, Legal y Técnica, Comunicación y Deportes. Análisis de situación, entrevistas e incorporación de personal con discapacidad a distintas áreas del municipio, para cumplir con el cupo que establece la ley. Coordinación con organismos de capacitación de Provincia de Bs As (IPAP) y Nación (INAP) proporcionando herramientas actualizadas para la Profesionalización y Modernización de los empleados y funcionarios evitando costos a la organización. Identificación de Talentos en el personal de planta permanente para que adopten la figura de Capacitadores internos dentro del municipio. -Capacitaciones Gestión Documental Electrónica, módulos Expediente Electrónico, Comunicaciones Oficiales, Generador Electrónico de Documentos Oficiales.

-Capacitaciones para equipos de Bromatología, Atención al Ciudadano, Radio y Puestos de Reciclado, pasantes y becarios de Sec. Educación, brindando herramientas de comunicación, inteligencia emocional, resolución de conflictos. 

2008 MARZO – 2016 AGOSTO ÁREA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO, INSTITUTO SUPERIOR DE LA CARRERA EN GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES -Capacitación y Coaching. Diseño y dictado de cursos (Genéricos y Específicos). Asesoramiento en la gestión. Acompañamiento en procesos de cambio y movilidad laboral. -Cursos abiertos a todo el personal: Competencias Básicas para la comunicación efectiva en el ámbito laboral (Nivel I). Desarrollo de habilidades interpersonales (Nivel II). Desarrollo competencias de Motivación personal y Liderazgo (Nivel III). Principal logro: generar genuino interés por el desarrollo personal y los procesos de cambio en los participantes algunos obtuvieron ascensos o cargos jerárquicos. -Cursos específicos por Ministerios: Capacitación y acompañamiento a las y los participantes del Programa de Capacitación y Movilidad. Principal logro: desarrollar contenidos adecuados a los momentos de la gestión coordinando acciones con otras áreas de gobierno para proporcionar la movilidad de las y los empleados. Ministerio Modernización del Estado. Comunicación y habilidades interpersonales. Ministerios de Desarrollo Social, Desarrollo Económico, y Ministerio de Salud. 

2007 OCTUBRE – 2008 AGOSTO ADMINISTRACIÓN, INTERBOOK 

2006 AGOSTO – 2007 AGOSTO ADMINISTRACIÓN Y COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y COACHING, CONSULTORA ESCUELA DE LIDERAZGO INTEGRAL 

2004 ENERO – 2005 JULIO ASESORA ATENCIÓN AL CLIENTE, ATENTO -Campañas cobranzas de Monsanto para recupero de deudas y atención al cliente Movistar. 

1997 ABRIL – 2001 ABRIL ADMINISTRACIÓN Y FACTURACIÓN SERVICIO TÉCNICO, VENTA Y LOGÍSTICA INSUMOS, COORDINACIÓN SERVICIOS AL CLIENTE, BIZERBA S.A. -Coordinación Departamento Servicios al Cliente, Administración Pedidos y Reclamos de Clientes, Coordinación Pedidos al Exterior (Alemania, Francia, otros) Responsable Logística, Venta y Facturación de Servicios e Insumos.

2019 - 2021 LICENCIATURA EN DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL, UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN 

2001 – 2003 TÉCNICO EN LIDERAZGO Y DISEÑO DE FUTURO. COACH ONTOLÓGICO, INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL