Brenda Sutara

Estudiante avanzada de la Licenciatura en Turismo con sólida experiencia en atención al cliente, liderazgo estudiantil, gestión de reclamos, hospitalidad, liderazgo de equipos, planificación de viajes y participación en eventos turísticos de relevancia nacional e internacional. Presidenta actual de la Asociación Nacional de Estudiantes de Turismo (ANET), con conocimientos en marketing, herramientas digitales, planificación estratégica y gestión de viajes. Interesada en posiciones vinculadas al turismo, eventos, ventas, organización y gestión de experiencias, atención y servicio al turista.

EXPERIENCIA PROFECIONAL

• X-28 | Contact Center / Monitoreo (2020 - Actualidad): Atención y servicio al cliente interno y externo, manejo de emergencias, programación de equipos, gestión de reclamos, y atención multicanal (llamadas, correos).
• Hotel Royal Holidays | Contact Center (09/2019 - 01/2020): Captación y fidelización de potenciales clientes VIP.
• Restaurante Miranda | Camarera (08/2017 - 09/2019): Atención y servicio al cliente, hospitalidad, resolución de reclamos y acompañamiento a personal ingresante.
• Industrias Pugliese S.A. | Distribuidora independiente (06/2016 - 08/2017): Captación de clientes, llamadas en frío, demostraciones e instalación de productos. Seguimiento post-venta para asegurar satisfacción del cliente.

LIDERAZGO Y VOLUNTARIADO:

• Asociación Nacional de Estudiantes de Turismo (ANET)
• Presidenta actual (Gestión 2025 - 2026).
• Subsecretaria de Comunicación (2024): manejo de redes, generación de contenido, entrevistas, difusión.
• Delegada Titular (2023): creación de la delegación ANET-UMET.
• Programa Tutores Pares (UMET): Universidad Metropolitana para la Educación y el Trabajo - Tutora de estudiantes ingresantes del 1° año en la carrera de Lic. En Turismo (2023)

EVENTOS Y EXPERIENCIA COMPLEMENTARIA

• Feria Internacional de Turismo (FIT) (2022): Asistencia en stand de la universidad, atención, difusión y captación de personas.
• Meet Up AOCA (2022/2023): Asistencia en evento, acreditación, asistencia en diferentes espacios y auditorios, asistencia en Fiesta AOCA, pick up y anfitriona de Hosted Buyers.
• Programa Promotores FIDI – Bonito, Brasil (2025): Lideré al grupo de estudiantes argentinos. Planificación y organización de viajes, logística aérea y terrestre, asistencia durante el evento a asistentes e invitados. 

Licenciatura en Turismo (2020 - Finalizando)

Universidad Metropolitana para la Educacion y el Trabajo

Inbound Marketing (Mar 2024 - May 2024 Finalizado)

Coderhouse

Customer Experience (Nov 2023 - Ene 2024 Finalizado)

Coderhouse

Product Manager (Ago 2023 - Nov 2023 Finalizado)

Coderhouse

Community Manager y Publicidad (May 2023 - Ago 2023 Finalizado)

Coderhouse

Atencion al cliente y manejo de reclamos (Jul 2023 - Jul 2023 Finalizado)

Axenfeld

Diplomatura en Marketing Turistico (Abr 2023 - May 2023 Finalizado)

AMTUR - Asociación de Marketing Turistico