Angelyreth Peraza

• Asistente Virtual Especializada en Appointment Setting y Servicio al Cliente 

Romero's Company Network.  Jun. 2022 - actualidad. Estados Unidos · En remoto 

-Coordinación y programación de citas para los equipos de ventas, implementando estrategias para maximizar la efectividad en la agenda de los representantes.
-Realización de seguimiento proactivo con clientes potenciales para confirmación y recordatorio de citas, utilizando la gestión del CRM para mantener actualizada información clave y asegurar una comunicación efectiva.
-Atención personalizada a clientes, vía chat, email y redes sociales.
-Gestión de agenda y coordinación de horarios para reuniones internas, asegurando la disponibilidad de todos los participantes y la optimización del tiempo.
-Supervisión y organización del correo electrónico, incluyendo la priorización de mensajes importantes.
-Creación de Banners e Infografías profesionales utilizando Canva para comunicaciones internas y externas.

• Asistente Virtual en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos para Ecommerce

Reforman Network. Dic. 2019 - May. 2022. España · En remoto 

- Gestión eficiente de la atención al cliente a través de chat en línea, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo el tiempo de respuesta, fortaleciendo la relación mediante una atención personalizada y soluciones efectivas.
-Manejo y seguimiento de ventas a través de plataformas de mensajería, garantizando una experiencia sin contratiempos para los clientes y mejorando la gestión de procesos.
-Edición y optimización de imágenes utilizando Canva para la creación de catálogos de productos visualmente atractivos y profesionales.
-Categorización de productos en plataformas de Ecommerce, asegurando una correcta clasificación y optimización para SEO.
-Coordinación con el equipo logístico para garantizar entregas oportunas.

• Appointment Setter y Asistente Comercial - Administrativa 

Vendty. Jun. 2017 - Oct. 2019. Colombia · Presencial 

-Contactar con clientes potenciales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros medios para agendar citas con los representantes de ventas.
-Facilitar la conexión y seguimiento entre clientes potenciales y representantes de ventas, aumentando la tasa de conversión a clientes activos.
-Mantener y actualizar registros detallados de las citas programadas, incluyendo horarios, ubicaciones e información de contacto del cliente, utilizando el sistema CRM.
-Garantizar una excelente gestión y comunicación, realizando seguimientos post-contacto para asegurar la satisfacción de los clientes potenciales.
-Organizar y hacer seguimiento de facturas y documentación administrativa.
-Supervisar y gestionar las comunicaciones internas de la empresa.

Universidad Central de Venezuela

Licenciada Geoquímica 2003-2008