Anali Malaver

Experiencia en atención al cliente: Poseo experiencia en atención presencial y telefónica, destacando por mis habilidades en comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente. Mi enfoque centrado en el cliente ha sido fundamental para fomentar relaciones duraderas.

Organización y gestión de tareas: Soy una persona con destreza en la organización y manejo eficiente de tareas. Tengo experiencia en el manejo de archivos digitales y físicos, así como en la gestión de agendas. Además, tengo un historial probado de atención a los proveedores, asegurando la entrega puntual y calidad del servicio.

Ventas consultivas y de mostrador: Mi trayectoria incluyeexperiencia en ventas consultivas y de mostrador. Tengo la habilidad para identificar las necesidades específicas del cliente y ofrecer soluciones personalizadas que no solo satisfacen sus expectativas, sino que también superan sus objetivos comerciales.

Experiencia en ventas, mercadeo y atención al cliente:

• Asesor de Venta e-Commerce (Direli Motos, Lima, Perú) | Junio 2022 - Junio 2023:
  • Brindar atención personalizada a clientes potenciales y existentes a través de redes sociales, correo electrónico y chat.
  • Gestionar el proceso de cierre de ventas y pagos de forma segura y eficiente utilizando plataformas digitales.
  • Coordinar el envío de productos con proveedores y empresas de logística para optimizar el tiempo de entrega y la satisfacción del cliente.
  • Actualizar el sitio web con contenido atractivo e informativo para aumentar la visibilidad y el interés del público objetivo.
  • Realizar análisis de datos y métricas para optimizar las estrategias de marketing y ventas, mejorando continuamente el rendimiento.
  • Vigilar la competencia y las tendencias del mercado para mantener la empresa a la vanguardia en la industria.
• Asesor Educativo (Instituto SISE, Lima, Perú) | Noviembre 2021 - Febrero 2023:
  • Brindar información precisa y personalizada sobre las diversas carreras disponibles, ayudando a los estudiantes a tomar decisiones informadas sobre su futuro académico.
  • Implementar estrategias efectivas de ventas para identificar y captar prospectos, guiándolos a través del proceso de conversión hacia estudiantes matriculados.
  • Seguir de cerca el proceso de cada estudiante, desde la primera consulta hasta la matrícula, asegurando una experiencia positiva y sin contratiempos.
• Merchandiser (Huevos La Calera, Lima, Perú) | Enero 2020 - Septiembre 2021:
  • Optimizar la reposición y ubicación de productos en puntos de venta para garantizar su máxima visibilidad y accesibilidad para los clientes.
  • Supervisar proactivamente el inventario para mantener un stock adecuado, incluyendo la realización de pedidos y la coordinación de la logística de recepción.
  • Inspeccionar rigurosamente las fechas de vencimiento y la calidad de los productos, retirando aquellos cercanos a su expiración y notificando cualquier anomalía detectada.
  • Instalar estratégicamente materiales de marketing en el punto de venta, como banners y señalización, para potenciar la imagen de marca y las promociones actuales.
  • Impulsar la línea de productos premium mediante técnicas de merchandising especializadas, incrementando su visibilidad y contribuyendo al crecimiento de las ventas.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing para alinear estrategias y alcanzar los objetivos comerciales conjuntos.

Geólogía, Universidad de Oriente, Venezuela