Alejandro Balza

Soy un profesional bilingüe (Inglés B2) con una sólida base técnica en Soporte IT y Programación Java. Cuento con más de 3 años de experiencia en gestión operativa, atención al cliente y resolución de incidencias en entornos dinámicos.

Mi perfil combina la capacidad analítica para el diagnóstico de fallas técnicas con habilidades de comunicación asertiva para la atención bilingüe. Poseo certificación en Reparación de PC (IAC) y actualmente profundizo mis conocimientos en desarrollo de software y bases de datos SQL.

Me destaco por mi proactividad, mi capacidad para documentar procesos y mi enfoque en la mejora continua. Busco integrarme a equipos de tecnología donde pueda aplicar mi experiencia técnica y mis habilidades de gestión para optimizar la experiencia del usuario

Cuento con más de 3 años de trayectoria en soporte técnico, gestión operativa y atención al cliente bilingüe. En mi última experiencia de 2 años y 7 meses en Apolo Outdoor, lideré la resolución de incidentes técnicos y la atención omnicanal. Poseo una sólida capacidad para la gestión de métricas, documentación de procesos y soporte bilingüe (Inglés B2), siempre enfocado en la eficiencia y la satisfacción del usuario en entornos dinámicos.

Actualmente me encuentro profundizando mis conocimientos en programación Java y bases de datos SQL. Soy Técnico certificado en Armado y Reparación de PC (IAC) y poseo nivel de inglés bilingüe certificado por Edusoft / ETS. Mi formación académica combina el análisis técnico con estudios previos en arquitectura, lo que me otorga una visión estructurada para la resolución de problemas y la documentación técnica.