Albany Flores

Busco obtener un crecimiento tanto personal como profesional. Poder realizar actividades complementarias y desafiantes a lo que ya tengo automatizado en mis conocimientos. Poder sobrepasar cada objetivo que se me asigne. Trabajar con diversos grupos de proyectos. Aprender mejor sobre el liderazgo de equipo.
 

Field Services Support Core.  DXC Technology. Marzo 2018 – Septiembre 2022.

• Soporte Técnico a usuarios y equipos, responsable de coordinación y control de proyecto exclusivo para Empresa PEPSICO Argentina. Con un número aproximado de 1500 usuarios en 10 sucursales distribuidas en distintas provincias de Argentina y Uruguay.
• Manejo de herramienta de Tickets Service Now y HP Service Manager, seguimiento de SLA, reportes mensuales y presentación de resultados a stakeholders (Cliente).
• Encargada de Área de Telefonía Móvil, trabajando con un promedio de 1200 líneas telefónicas y equipos móviles. Planificación y gestión de compras, renovación de equipos. 
• y más

Analista de Soporte Técnico. Avior Airlines, C.A. Octubre 2015 - Agosto 2017

• Encargada de realizar tareas en materia (WORKPLACE) Hardware y software. 
• Realización de Inventarios de todos los activos de la empresa suministrados por IT, Teléfonos Cisco, Laptos, Desktop y equipos móviles corporativos. 
• Instalación, Configuración y soporte a Impresoras Xerox, Epson, Zebra y HP. 
• Cableado Estructurado, Cruzadas en Patcheras y Armado de Cables de Red LAN, 
• Montados de Imágenes Windows 8.1 Enterprise y Windows 10 Pro. 
• Instalación y configuración de aplicaciones como Sabre Red, Sabre Interac, Sistema de control de asistencia BioAcces, Umbrela, ADI, AIMS- CITRIX, SAP y paquetes office.

• U. P. T. José Antonio Anzoátegui.

Título: Ingeniero en Informática.

             Periodo: 2011 - 2016

• Cursos y Talleres.

Windows 8.1 – Internet. Instituto Hispano de Informática.

El ABC de un Analista de Centro de Atención de Clase Mundial. Contacto Integral de Asesores C.A. 

Incident Management.

Service Request Management.

Service Desk.

ServiceNow.

Introducción a Seguridad informática.

Introducción a Base de Datos-Mysql.

Introducción a Linux.

Introducción a Redes.

Ingles básico IV.