Sobre Agustina Barrera:
Junior Customer Support Representative
Experiencia
Proyecto Semillero Doppler. Agosto 2021-Febrero 2022
Tareas realizadas:
Gestión de Tickets ante reclamos del cliente y dar resolución a los mismos.
Responder consultas operativas de las plataformas.
Asesorar a clientes y/o futuros clientes sobre funcionalidades de los sistemas.
Contactar a clientes para asegurar su satisfacción con el servicio.
Realizar soporte “On Boarding” a nuevos clientes.
Recepcionar y gestionar las llamadas/consultas entrantes de los diversos canales de comunicación con el cliente(telefónico, WhatsApp,
redes sociales, tickets).
Identificar a los potenciales clientes y procurar generar las acciones correspondientes para la concreción de una venta futur a.
Interacción con todas las áreas de la compañía, reconociendo las funcionalidades de cada una para poder dar respuesta a la necesidad del
cliente.
Reconocimiento de mejoras/oportunidades a realizar en la plataforma, teniendo en cuenta las diversas situaciones comentadas c on la
clientela.
Asesoramiento comercial a los clientes sobre las diferentes posibilidades de contratación.
Conocimientos aprendidos:
Comunicación institucional a través de la plataforma Slack.
Manejo de la central telefónica 3CX Phone System.
Utilización de la plataforma Zendesk para tickets.
Utilización de CRM Zoho.
Identificación de bases de datos saludables y medidas para depurarlas. Junto con aprendizaje de las buenas prácticas del Email Marketing.
Manejo de editor de texto de tipo Texto Plano, HTML y Plantilla Prediseñada.
Uso de plataformas provedoras de domínios(hosting): Amazon Web Services, DreamHost,GoDaddy, Google Domains, HostGator,
Hover, Namecheap, Squarespace, Stablehost y configuración de DKIM y SPF.
Creación y distribución de formularios en Landing Pages, embebido en sitio, Tab de Facebook, como IFrame en el sitio.
Uso de plataformas web mediante integraciones: Zappier, Facebook, Google Analytics, MercadoShops, Tokko, Salesforce, Magento,
Tienda Nube, WordPress, Viewed, PrestaShop, GoToWebinar vía Zapier, Shopify, Empretienda, HubSpot, Mercado Libre, BigQuery,
WooCommerce,Vtex .
Conocimientos de API Key.
Estrategias de Email Marketing y Email Transaccional (fidelización de clientes y generación de nuevos leads).
Uso y manejo de Email Automation de tipo: Fechas Programadas, Suscripción a Lista, Comportamiento en Campaña, Comportamiento
en Sitio, Carrito Abandonado, Producto Visitado, Automation RSS.
Amplios conocimientos sobre E-commerce.
Excelente redacción.
Educación
Lic, Relaciones internacionales y Lic. Ciencias Políticas
Profesionales de diferentes sectores cerca de Unquillo, Departamento de Colón
Otros usuarios que se llaman Agustina
Trabajos cerca de Unquillo, Departamento de Colón
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Vendedor / ra
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Starbene Córdoba, Argentina De jornada completaRESPONSABILIDADES · Atender consultas diarias. · Registrar las oportunidades de venta en CRM y realizar el seguimiento de los casos. · Realizar tareas administrativas con respecto a la seña de los equipos y los consecuentes pagos. · Realizar la gestión del cierre de ventas: -Conf ...
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Responsable Impositivo
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CCI Consulting Córdoba, Argentina De jornada completaPara E8studio Contable en importante crecimiento ubicado en Nueva Córdoba seleccionaremos responsable del sector impositivo - laboral. · Se requiere experiencia en liquidación de impuestos y sueldos. · Horario laboral lunes a viernes de 08 a 14.-Requerimientos- Educación mínima: ...
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Médico/a de Cuidados Paliativos y Clínica médica.
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Home Care S.R.L. Córdoba, Argentina De jornada completaBuscamos MÉDICOS/AS especialista en CUIDADOS PALIATIVOS y CLINICA MÉDICA, para sumar a nuestro equipo de internación domiciliaria en la provincia de CORDOBA. · FUNCIONES: - Realizar las visitas acorde al plan terapéutico. Realizar indicaciones médicas e informes de la evolución ...